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Última actualización: 1 de abril de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo Navelina SAS ("Arlo", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa, comparte y protege información en relación con Arlo Agro, incluyendo nuestro sitio web, aplicación, flujo de facturación, canales de soporte, documentación y servicios relacionados (el "Servicio").
Arlo Agro es una plataforma de operaciones agrícolas para cultivos perennes y cannabis. Ayuda a gestionar monitoreo de cultivos, puntos GPS, cosecha, labores, insumos e inventario, remisiones, formularios personalizados, alertas, exportaciones, insights con IA y flujos post-cosecha para cannabis.
Podemos recopilar estas categorías de información:
Usamos información para:
Entre tú y Arlo, conservas la propiedad de los datos operativos de finca enviados al Servicio. Procesamos esos datos para proveer el Servicio, soportar tu cuenta, generar reportes y exportaciones, proveer IA/analítica, mantener seguridad y cumplir obligaciones legales.
Los propietarios y administradores de finca controlan qué usuarios invitados pueden acceder a datos de finca mediante roles y permisos. Eres responsable de elegir usuarios, remover quienes ya no necesitan acceso y exportar registros necesarios fuera del Servicio.
Las funciones de IA del plan Smart pueden analizar tus datos de finca, incluyendo monitoreo de cultivos, cosecha, insumos, labores, alertas, formularios y registros post-cosecha, para producir resúmenes, pronósticos, recomendaciones, alertas de anomalías y respuestas a preguntas.
Los resultados de IA son informativos y deben ser revisados por usuarios calificados. No reemplazan criterio agronómico, regulatorio, legal, financiero, de cumplimiento de cannabis, inocuidad alimentaria u operativo.
Posición sobre datos del cliente y entrenamiento de modelos de IA: No. Los datos del cliente no se usan para entrenar modelos de IA.
Podemos compartir información con las categorías siguientes.
No vendemos tus datos operativos de finca como producto independiente. Si esto cambia, actualizaremos esta Política de Privacidad y ofreceremos las opciones requeridas por ley.
Usamos cookies y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias, asegurar el Servicio, medir uso del sitio y funciones, mejorar rendimiento y apoyar marketing. Puedes controlar cookies desde tu navegador, pero algunas funciones pueden no operar correctamente si bloqueas cookies esenciales.
Usamos medidas técnicas y organizacionales razonables diseñadas para proteger información, incluyendo controles de acceso, cifrado en tránsito cuando corresponde, respaldos, monitoreo y acceso basado en roles. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.
Conservamos información mientras sea necesario para proveer el Servicio, mantener cuentas, cumplir obligaciones legales y tributarias, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos, prevenir fraude, mantener respaldos y apoyar fines comerciales legítimos.
La retención de Datos del Cliente después de la cancelación es actualmente 3 meses. Algunos datos pueden permanecer en respaldos, logs de auditoría, registros de facturación, registros legales o registros de seguridad por más tiempo cuando sea necesario.
Nosotros y nuestros proveedores podemos procesar información en países distintos al tuyo. Cuando sea requerido, usamos salvaguardas apropiadas para transferencias internacionales, como protecciones contractuales u otros mecanismos legales.
Según tu ubicación, puedes tener derechos de acceso, corrección, eliminación, portabilidad, restricción, oposición o retiro de consentimiento. También puedes tener derechos de exclusión de ciertos procesamientos o comunicaciones de marketing.
Si tu cuenta es administrada por tu empleador, finca u organización, algunas solicitudes pueden dirigirse a esa organización como administradora. Para enviar una solicitud, contacta [email protected]. Podemos pedir información para verificar tu identidad y autoridad.
El Servicio está destinado a uso empresarial y profesional y no está dirigido a menores. Los usuarios deben estar autorizados por su organización y tener edad suficiente para usar software empresarial según la ley aplicable.
Las compras en línea son procesadas por Paddle.com como Merchant of Record. Paddle puede recopilar y procesar información de comprador, pago, impuestos, prevención de fraude, facturas y suscripciones bajo sus propios términos y avisos de privacidad. Arlo recibe metadata de transacciones y suscripciones necesaria para proveer y soportar el Servicio.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Si los cambios son materiales, avisaremos publicando una política actualizada, enviando email o usando aviso dentro de la aplicación cuando corresponda. El uso continuado después de la fecha efectiva significa que aplica la política actualizada.
Entidad legal: Navelina SAS
Dirección registrada: Calle 110 #8-09, Bogota, Colombia
Contacto de privacidad: [email protected]
Email de soporte: [email protected]
Teléfono de soporte: +57 316 3034344