Jurídico
Última atualização: 28 de julho de 2026
Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o acesso e o uso do Arlo Agro, uma plataforma de software por assinatura para operações agrícolas fornecida pela Navelina SAS ("Arlo", "nós" ou "nosso"). Estes Termos se aplicam ao site do Arlo Agro, ao aplicativo web, às experiências móveis, à documentação, ao suporte e às funcionalidades relacionadas do software (em conjunto, o "Serviço").
Ao criar uma conta, acessar o Serviço, aceitar um pedido ou adquirir uma assinatura, você aceita estes Termos em seu próprio nome e, se aplicável, em nome da organização ou fazenda que representa. Se você não concordar, não use o Serviço.
O Arlo Agro é um software para gerenciar operações agrícolas, incluindo monitoramento de cultivos, pontos de GPS e fotos offline, planejamento e acompanhamento da colheita, atividades de campo, insumos e estoque, romaneios, formulários personalizados, alertas, exportações e fluxos de pós-colheita específicos para cannabis, como lotes de processamento, contêineres, pesos, secagem, manicure, classificação, embalagem e liberação de QA.
O Arlo Agro é um produto de software. Não é um serviço de consultoria, assessoria agronômica, assessoria jurídica, conformidade regulatória, contabilidade ou finanças, nem substitui o julgamento profissional. Você é responsável pelas decisões tomadas com base nas informações do Serviço.
Você deve fornecer informações precisas de conta, organização, fazenda, faturamento e contato. Uma "fazenda" significa uma propriedade ou local operacional com seus próprios talhões, equipes, relatórios e configurações. Grupos com várias fazendas podem manter diversas fazendas no Serviço.
Os proprietários e administradores da fazenda são responsáveis por convidar usuários, atribuir funções, remover usuários que não precisem mais de acesso e manter as permissões adequadas. Cada usuário deve usar suas próprias credenciais. Não é permitido compartilhar credenciais.
Você é responsável por toda a atividade realizada em sua conta e por proteger senhas, dispositivos, credenciais de API, relatórios exportados e outros meios de acesso.
O Arlo Agro é vendido como assinatura. O preço geralmente é por fazenda, inclui usuários ilimitados e é organizado por faixas de hectares cultivados e de complexidade operacional. Os planos publicados podem incluir os pacotes Core e Smart, cobrança mensal ou anual e preços personalizados para Plantation, empresas, grupos com várias fazendas ou operações altamente complexas.
As assinaturas anuais podem ter desconto em relação às mensais. Períodos de teste, pilotos, taxas de implementação, pacotes de onboarding, descontos para várias fazendas, descontos plurianuais e termos personalizados podem ser oferecidos a critério da Arlo ou documentados em um pedido.
Nosso processo de compra é realizado por nosso revendedor on-line Paddle.com. A Paddle.com é o Merchant of Record de todos os nossos pedidos. A Paddle responde a todas as consultas de atendimento ao cliente e gerencia as devoluções. A Paddle pode processar pagamentos, impostos, faturas, recibos, renovações, verificações de fraude e solicitações de reembolso de acordo com seus termos e políticas para compradores.
As assinaturas são renovadas automaticamente, salvo se forem canceladas antes da renovação por meio dos controles de faturamento disponíveis, do portal do comprador da Paddle ou do processo de suporte. Você é responsável pelos impostos aplicáveis, por dados de faturamento válidos e pelo pagamento pontual. Podemos suspender ou limitar o acesso em caso de falta de pagamento, chargebacks, suspeita de fraude ou descumprimento destes Termos.
Você pode cancelar uma assinatura para evitar renovações futuras. Salvo se um reembolso for aprovado ou exigido por lei, o cancelamento produz efeitos ao final do período pago vigente.
Os reembolsos são regidos por nossa Política de Reembolsos, pelas políticas aplicáveis da Paddle para compradores e pelas leis obrigatórias de proteção ao consumidor. Nossa posição atual para a primeira compra é uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias, sem perguntas, para a primeira assinatura paga.
Você concorda em não:
Entre você e a Arlo, você mantém a propriedade dos dados que envia ao Serviço, incluindo configuração da fazenda, talhões, mapas, pontos de GPS, fotos, registros de monitoramento de cultivos, colheita, atividades, insumos e estoque, formulários, romaneios, registros de pós-colheita, exportações e dados operacionais relacionados ("Dados do Cliente").
Você concede à Arlo uma licença limitada para hospedar, processar, transmitir, exibir, analisar, fazer backup e usar os Dados do Cliente conforme necessário para fornecer, proteger, dar suporte, melhorar e manter o Serviço; cumprir a lei; e fazer cumprir estes Termos.
Você é responsável pela exatidão, legalidade e integridade dos Dados do Cliente e por manter cópias independentes dos registros quando forem necessárias para obrigações regulatórias, contábeis, tributárias, trabalhistas, de segurança dos alimentos, de conformidade de cannabis ou outras.
As funcionalidades do plano Smart podem incluir assistente de IA, previsão de produtividade, detecção de anomalias, programação inteligente, insights semanais e inteligência de formulários. Os resultados de IA e de análise são gerados com os dados disponíveis e podem ser incompletos, imprecisos, atrasados ou inadequados para as suas condições específicas.
A Arlo não garante resultados de produtividade, de pragas ou de doenças, exatidão de estoque, economia de custos, conformidade regulatória, resultados financeiros, aprovações regulatórias nem correção agronômica. Você deve revisar os resultados com pessoal qualificado antes de agir.
O Serviço pode permitir exportações em XLSX, PDF, formato tipo CSV ou outros formatos. Você é responsável por baixar ou guardar os registros antes de cancelar, caso precise de acesso contínuo fora do Serviço.
Após um cancelamento, rescisão ou reembolso, o acesso pode ser limitado ou removido. A retenção dos Dados do Cliente após o cancelamento é atualmente de 3 meses, salvo se um período maior for exigido por lei, registros de faturamento, prevenção de fraude, backups ou resolução de disputas.
O Serviço pode depender de fornecedores terceiros para hospedagem, armazenamento, e-mail, análise, mapas, processamento de IA, suporte, segurança e pagamentos. O seu uso desses componentes pode estar sujeito a termos de terceiros. A Paddle gerencia os pagamentos e as funções de Merchant of Record para pedidos on-line.
A Arlo e seus licenciantes são proprietários do Serviço, incluindo software, designs, fluxos de trabalho, documentação, marcas, logotipos e demais propriedade intelectual. Exceto pelo direito limitado de usar o Serviço durante uma assinatura ativa, nenhum direito é transferido.
Cada parte pode receber informações não públicas da outra. A parte receptora deve empregar cuidado razoável para proteger as informações confidenciais e usá-las somente para fornecer ou usar o Serviço, exceto quando a divulgação for exigida por lei.
O Serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponibilidade". Na máxima extensão permitida por lei, a Arlo renuncia a garantias de comercialização, adequação a uma finalidade específica, não violação, disponibilidade ininterrupta, operação livre de erros e exatidão dos resultados.
Na máxima extensão permitida por lei, a Arlo não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, exemplares ou punitivos, nem por perda de lucros, receitas, cultivos, produção ou dados, interrupção dos negócios ou sanções regulatórias. A responsabilidade total da Arlo por qualquer reclamação não excederá o valor pago pelo Serviço durante os 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.
Você concorda em defender, indenizar e isentar a Arlo de responsabilidade em relação a reclamações decorrentes dos seus Dados do Cliente, do seu uso do Serviço, do seu descumprimento da lei, do seu descumprimento destes Termos ou das suas decisões tomadas com o uso do Serviço.
Podemos atualizar o Serviço e estes Termos periodicamente. As alterações substanciais serão publicadas em nosso site ou comunicadas pelo Serviço ou por e-mail, quando exigido. O uso continuado após a data de vigência dos Termos atualizados significa que você aceita as alterações.
Estes Termos são regidos pelas leis da Colômbia, sem considerar as regras de conflito de leis. Os tribunais localizados em Bogotá, Colômbia, terão competência exclusiva, salvo se a lei aplicável exigir algo diferente.
Pessoa jurídica: Navelina SAS
Endereço registrado: Calle 110 #8-09, Bogota, Colombia
E-mail de suporte: [email protected]
Telefone de suporte: +57 316 3034344
Para suporte da Paddle sobre pagamentos, recibos, assinaturas e reembolsos, use os links do seu e-mail de confirmação da Paddle ou acesse paddle.net.